Так они сами позвонили, после трех неотвеченных смс)

Заведено Уголовное дело, подробнее в начале поста

Вчера (12.03.14) мне пришло смс уведомление, о том, что мое заявление в Сбербанк рассмотрено.
Было написано два заявление: на возмещение и на предоставление информации.
Рассмотрено было заявление о возмещении денежных средств списанных с карты.
Итак ответ Сбербанка, который я забрал в отделении Банка (перепечатано):






Теперь давайте разберем это обращение по пунктам:





Вранье, так как если бы провели тщательную проверку, то нашли бы доказательства.





Тут без вопросов, так как действительно, изначально номер был прикреплен к карте, которую выдали мне на месте работы, как зарплатную.





Блин, предложение конечно написано пипец, вник в суть только после повторного прочтения, на да ладно. Значит все таки поступали СМС запросы, а не с помощью кодов. Хорошо. Становиться интереснее.





Давайте обратимся к пункту 10.3, он максимально короткий



Теперь обратимся к руководству пользователя Услуги "Мобильный банк" (страница 15)

Так как банк утверждает в своем ответе на обращение, что были именно SMS-запросы, то мне непонятна следующая ситуация: Почему мне не пришел код подтверждения?????



Ведь мой действующий телефон подключен к услуге "Мобильный банк" и на него так же должно прейти SMS с кодом подтверждения. Такого СМС я не получал!!!!





Вот спасибо, блин! Выполнили, блеать.....




Вот это меня вообще поразило!!!!
Я же ведь так и сделал 26 августа 2013 года, о чем имею копию заявления от этого числа и подпись сотрудника отделения Шодиной В.А. Я обратился в отделение, но отключение не произошло, и оказывается, следуя из обращения, я в этом виноват!!!!




За что Вы меня благодарите? Что сумели с помощью моей карты и моего старого телефона осуществить кражу???
Конечно, после такого я останусь "Клиентом" вашего Банка, ГОРИТЕ В АДУ, БЛЕАТЬ!!!!!!! И Друзьям всем скажу что б сваливали от Вас, и пущу анти рекламу, благо есть на это возможность.
Да а спектр у Вас действительно широкий, вплоть до кражи денежных средств!!




Ну что ж, Дамы и Господа! Делайте свои выводы! А я пошел писать исковое заявление в Суд! Обязательно зайду в ЦБ, УБЭП и наведаюсь в прокуратуру.

До встречи в СУДЕ!!!

Очень формальный ответ, написанный на "отвали"

Доктор пишет: Круто! Капитан очевидность!

Cheshir911 пишет:
Однозначно отписка.
Причем еще язык выбран позамудренней.
Специально, чтобы ввести в заблуждение.

Полностью с вами согласен!
Этот ответ меня вообще выбесил... Надо вот исковое заявление тоже помудрёнее составить и что б они уже отвечали на все мои вопросы! Скоты!

со сбером нужно разговаривать через грамотного юриста , все остальное будет не эффективно.

Жень, а ты думаешь там сидят особо грамотные юристы? Судебная практика против Сбера показывает обратное...
У них штат юристов состоит из выпускников ВУЗов, еще сырых, так как зарплаты маленькие, в связи с этим очень большая текучка кадров.
Да и ответ не самым грамотным юридическим языком написано

тут в этом то и фишка , устанешь разгребать бумаги и объяснять что нужно сбер это авгиевы конюшни.

Значит будем искать юриста!=)

Чё его искать? Иди в ОЗПП. Тамошние юристы как поймут, что банк тотально не прав и более того вину не признает, так сразу же просекут, что такие дела его можно очень классно отодрать. Тем более, у тебя доказательства их брехни на руках. И ты своё получишь, и они заработают, и государству вкусная копеечка упадёт.

советую воспользоваться, реальный совет

Доктор пишет: При пополнении счёта мобильного телефона, прикрепленного к банковской карте, никаких подтверждающих смс не приходит. Подтверждение паролем нужно только при использовании СБ Онлайн или других операций через смс-запросы. А тут всё максимально просто - отправляешь сумму, на которую нужно пополнить, на номер 900, и они тут же падают на счёт телефона. Никаких лишних телодвижений. С одной стороны это удобно и логично: ведь смс всё равно придёт на этот же самый номер и необходимость отправлять ещё одно смс с подтверждением довольно бессмысленна. Но с другой стороны, и внезапное осознание этого пугает меня, если телефон попадёт в руки к знающим людям, они могут так беспрепятственно стянуть со всех карт все деньги (ведь если карт прикреплено несколько, то они все могут использоваться для пополнения счёта) и обналичить их через подставные платные сервисы... Хотя там в сбере вроде есть ограничения на максимальную сумму операций в день через телефон и онлайн, но так вот могут утечь всё равно значительные деньги.
Начинаю задумываться о необходимости установки пароля на экран блокировки и пин-кода на сим-карте (её ведь можно просто вытащить, если телефон заблокирован). А при потере или краже телефона первым делом блокировать симку...

Что бы перечислить деньги на номер НЕ привязанный к карте, операцию НЕОБХОДИМО подтвердить кодом-подтверждения (см руководство пользователя Мобильного банка стр. 15) Код не нужен, если идет не смс запрос, а запрос с помощью USSD кода (по моему так он называется), а банк подтвердил своим ответом, что запрос был именно СМС!!!
Номер который привязан к карте не требует кода подтверждения. Но, в моем случае, деньги перевелись на 2 номера, один быдл привязан, второй нет!